المنصة حالياً في مرحلة التجربة والاختبار، وبعض العمليات المالية غير مفعّلة بعد. نرحّب بتسجيلكم وإضافة قطعكم ومعروضاتكم.
تخطَّ إلى المحتوى
تشغيل تجريبي منظّم — جرّب المنصة كاملة
تراكتو
دخول

سياسة الإلغاء والاسترجاع

آخر تحديث: 2026-09-26

فلوسك محجوزة عند WePay وتُصرف للبائع بحسب جدول الدفعات المعتمد لطلبك وشروطه، مع مراعاة الاعتراضات وطلبات الإرجاع والتأكيد المبكر.

1. مدد الضمان

مدة الضمان تختلف حسب نوع القطعة وحالتها وقيمتها ونشاط البائع — من 3 لين 14 يوم من إثبات تسليم الناقل، وتلقاها مكتوبة على كل قطعة قبل ما تطلب.

قطعة مستعملة أقل من 3,000 ⃁

المطابقة: 7 أيام

التشغيل: 7 أيام

الدفع: يوم 8: 100٪

قطعة مستعملة 3,000 ⃁ فأكثر

المطابقة: 7 أيام

التشغيل: 14 أيام

الدفع: يوم 8: 50٪ · يوم 15: 50٪

قطعة مستعملة بدون فحص

المطابقة: 7 أيام

التشغيل: —

الدفع: يوم 8: 100٪

استلام ذاتي بعد الفحص

المطابقة: —

التشغيل: —

الدفع: فوري بعد الاستلام

قطعة جديدة

المطابقة: 3 أيام

التشغيل: —

الدفع: يوم 4: 100٪

معدة مستعملة (معرض)

المطابقة: 10 أيام

التشغيل: 10 أيام

الدفع: يوم 11: 100٪

معدة مستعملة (بائع فرد)

المطابقة: 10 أيام

التشغيل: 10 أيام

الدفع: يوم 11: 100٪

معدة جديدة

المطابقة: 5 أيام

التشغيل: —

الدفع: يوم 6: 100٪

2. خطوات الإرجاع

1

الخطوة 1

اضغط «فيه مشكلة» في صفحة الطلب خلال فترة الضمان.

2

الخطوة 2

ارفع صور القطعة + وصف المشكلة.

3

الخطوة 3

تفاوض مع البائع خلال 48 ساعة.

4

الخطوة 4

إذا ما انحلّت — صعّد للمنصة وتراكتو تحكم.

3. ملاحظات مهمة

  • الضمان يختلف بحسب نوع القطعة وحالتها وقيمتها ونشاط البائع، وتلقاه مكتوباً على كل قطعة قبل الطلب.
  • بداية المدة من إثبات تسليم الناقل، لا من تاريخ الطلب.
  • الإفراج يتم بحسب جدول الدفعات المعتمد لطلبك وشروطه، وقد يكون على أكثر من دفعة.
  • فتح نزاع أو طلب إرجاع خلال المدة يوقف الدفعات التي لم تُصرف بعد.
  • الاستلام الذاتي مع الفحص يُسقط الضمان والدفع فوري.
  • زر «استلمت وتمام» تأكيد مبكر معتمد يُعجّل الإفراج، ولا يُسقط نزاعاً قائماً.
  • الإرجاع بعد الدفع = خصم من مبيعات البائع القادمة.
  • علامة UV فوق 300 ⃁ · فيديو فتح الطرد فوق 1,000 ⃁.
  • المدد تقويمية لا أيام عمل.

تواصل معنا